Vrácení a reklamace
Vrácení zboží
U nás můžete odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí objednávky. Zde získáte přesné instrukce jak postupovat.
Chyba v dodávce
Chybělo něco v dodávce? Nepřišlo vám to co jste si objednali? Nebo naopak něco, co jste si neobjednali? Zde získáte přesné instrukce jak postupovat.
Reklamace přepravy
Našli jste v zásilce poškozené zboží? Co nejdříve nás kontaktujte. Zde získáte přesné instrukce jak postupovat.
Reklamace vady
Zboží již nějakou dobu používáte a začalo vykazovat vady? Zde získáte přesné instrukce jak postupovat.
×
1) Zboží Vám právě dorazilo a po rozbalení jste zjistili, že v zásilce chybí objednané zboží?
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a uveďte jaké zboží v zásilce chybělo.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
2) Zboží dorazilo v pořádku, ale po rozbalení jste zjistili, že se jedná o jiné zboží než potřebujete? Rádi Vám zboží vyměníme.
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, že žádáte o výměnu zboží. V případě výměny náhradního dílu přiložte fotku výrobního štítku spotřebiče.
- Pokud nevíte, kde výrobní štítek hledat, využijte informace zde
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
3) Zboží Vám právě dorazilo a po rozbalení jste zjistili, že v zásilce je jiné zboží než jste objednali?
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a přiložte fotku zboží, které bylo v zásilce.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
Adresa pro zpětné doručení zboží:
Elektra Dvořák, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
Vrácení zboží
Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní pro koncové zákazníky
V případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy, postupujte podle níže uvedených pokynů:
1) Zboží, se Vám nehodí,ale máte zájem o výměnu za správný náhradní díl?
Postupujte dle pokynů pro výměnu zboží zde
2) Zboží, se Vám nehodí a máte zájem o vrácení zpět?
- Nehodící se zboží vložte zpět do zásilky, dobře ho zabalte.
- Do zásilky přiložte vyplněný formulář, který je ke stažení zde.
- Zásilku pošlete na níže uvedenou adresu.
Adresa pro zpětné doručení zboží:
Elektra Dvořák, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
V případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy, postupujte podle níže uvedených pokynů:
1) Zboží, se Vám nehodí,ale máte zájem o výměnu za správný náhradní díl?
Postupujte dle pokynů pro výměnu zboží zde
2) Zboží, se Vám nehodí a máte zájem o vrácení zpět?
- Nehodící se zboží vložte zpět do zásilky, dobře ho zabalte.
- Do zásilky přiložte vyplněný formulář, který je ke stažení zde.
- Zásilku pošlete na níže uvedenou adresu.
Adresa pro zpětné doručení zboží:
Elektra Dvořák, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
Chybná dodávka
1) Zboží Vám právě dorazilo a po rozbalení jste zjistili, že v zásilce chybí objednané zboží?
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a uveďte jaké zboží v zásilce chybělo.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
2) Zboží dorazilo v pořádku, ale po rozbalení jste zjistili, že se jedná o jiné zboží než potřebujete? Rádi Vám zboží vyměníme.
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, že žádáte o výměnu zboží. V případě výměny náhradního dílu přiložte fotku výrobního štítku spotřebiče.
- Pokud nevíte, kde výrobní štítek hledat, využijte informace zde
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
3) Zboží Vám právě dorazilo a po rozbalení jste zjistili, že v zásilce je jiné zboží než jste objednali?
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a přiložte fotku zboží, které bylo v zásilce.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
Adresa pro zpětné doručení zboží:
Elektra Dvořák, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
Reklamace přepravy
Poškozené zboží po doručení dopravcem
Dorazilo zboží a po rozbalení jste zjistili, že je poškozeno? Postupujte podle níže uvedených pokynů:
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
Do emailu prosíme o zaslání těchto fotek, abychom mohli dokončit reklamaci u dopravce:
1) foto balíku s nápisem "KŘEHKÉ" a etiketou
2) foto poškozeného dílu
3) foto obalového materiálu (noviny, bublinková fólie, karton)
4) foto jak byl díl zabalen v krabici
Po obdržení fotek Vám zašleme díl nový (pokud není skladem, tak ho pro Vás objednáme a budeme Vás informovat o termínu dodání).
Do doby než se uzavře reklamace, prosím ponechte veškeré obalové materiály i díl a NIC NEVYHAZUJTE!
Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
Dorazilo zboží a po rozbalení jste zjistili, že je poškozeno? Postupujte podle níže uvedených pokynů:
- Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
Do emailu prosíme o zaslání těchto fotek, abychom mohli dokončit reklamaci u dopravce:
1) foto balíku s nápisem "KŘEHKÉ" a etiketou
2) foto poškozeného dílu
3) foto obalového materiálu (noviny, bublinková fólie, karton)
4) foto jak byl díl zabalen v krabici
Po obdržení fotek Vám zašleme díl nový (pokud není skladem, tak ho pro Vás objednáme a budeme Vás informovat o termínu dodání).
Do doby než se uzavře reklamace, prosím ponechte veškeré obalové materiály i díl a NIC NEVYHAZUJTE!
Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
Reklamace vady
Reklamace vady zboží pro koncové zákazníky
Zboží již používáte a stala se na něm závada?
Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a přiložte fotky vadného dílu.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
Formulář pro reklamaci zboží
Formulář ke stažení zde
Adresa pro zpětné doručení zboží:
Elektra Dvořák, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
Zboží již používáte a stala se na něm závada?
Napište nám na email info@elektra-dvorak.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a přiložte fotky vadného dílu.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.
Formulář pro reklamaci zboží
Formulář ke stažení zde
Adresa pro zpětné doručení zboží:
Elektra Dvořák, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové
Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?
- Neváhejte nám napsat na email info@elektra-dvorak.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 602 138 375 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)
Chcete vědět více informací?
Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde
